Смернице за повраћај новца
Одрицање одговорности
Дие Еркларунген унд Информатионен велцхе ауф диесер Сеите гераттт верден синд аусцхлицхе аллгемеине Еркларунген унд Информатионен ум дие еигенен Руцкерстаттунгсрицхтлиниен зу верфассен. Диесер Тект стеллт кеине Рецхтсбератунг одер Хандлунгсемпфехлунг дар, да вир им Вораус ницхт виссен коннен, вие дие спезифик Руцкерстаттунгсрицхтлиниен лаутен, дие звисцхен дем Унтернехмен унд дессен Кунверден солленабли. Вир емпфехлен, еине Рецхтсбератунг ин Анспруцх зу нехмен, ум еин Ундерстандинг фур дие Материе зу ерланген унд дие еигенен Руцкстаттунгсрицхтлиниен зу ерстеллен.
Руцкерстаттунгсрицхтлиниен – Дие Грундлаген
Унтер диесен Гесицхтспунктен синд Руцкерстаттунгсрицхтлиниен еин рецхтлицх биндендес Документ, велцхес дазу диент, дас Рецхтсверхалтнис звисцхен дем Унтернехмен унд дессен Кунден дахингехенд зу естаблиерен, вие ундине об их естаблиерен, вие ундине об их. Онлинехандел фур ден Вертриеб вон Продуктен синд (абхангиг вон ден ортлицхен Гесетзен унд Ворсцхрифтен) манцхмал верфацхтигунг зу мацхен ихре Рицхтлиниен фур дие Продуктруцкгабе совие ихре Руцкстаттунгсрицхтлиниен аццессибле. Ин еиниге Рецхтсгебиетен ист диес ерфордерлицх, ум дие Цомплианце дер Вербрауцхерсцхутзгесетзе зу вахрен. Сие коннен абзуст дабеи хелфен, правни захтеви вон Кунден абзувехрен, велцхе мит ден вон ихнен ервербенен Продуктен синд унзуфриеден синд.
Вас соллте ин ден Руцкерстаттунгсрицхтлиниен ентхалтен сеин?
Им Аллгемеине бефассен сицх Руцкерстаттунгсрицхтлиниен мит ден фолгенден Проблемфаллен: дие Фрист фур дие Фордерунг еинер Руцкерстаттунг; ерфотт еине Руцкерстаттунг партиале одер цомплеттиен; унтер велцхен Бедингунген ерхалтен Кунден еине Руцкерстаттунг унд виелес мехр.